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常見問題 > 支付問題
付費后無法下載

建議使用IE瀏覽器,下載時關掉迅雷。

使用支付寶、銀聯支付的用戶,下載失敗的情況有:付費后頁面未跳轉、提示“系統忙,請稍后再試”、或又跳到支付頁面,重新下載時仍需付費。

如遇以上情況,可能是瀏覽器緩存問題,請清除緩存后再次嘗試,或更換瀏覽器,建議使用IE8及以上瀏覽器?;虬l郵件至客服郵箱service@wanfangdata.com.cn提供賬號及問題頁面截圖等相關信息,我們核實后會及時給您反饋。

充值后如何索要發票

1. 通過支付寶、微信或銀聯充值或者直接支付的訂單,可以提供增值稅普通發票。神州行卡充值,暫不提供發票,可以向出售充值卡的單位索取發票。

2. 申請發票,請進入【個人中心】,向下滑動頁面,單擊【我的交易】中的“申請發票”,即可申請開具發票。

“我的錢包”里的錢怎么沒有了?

請發郵件至service@wanfangdata.com.cn郵箱,提供注冊手機號碼、充值方式及賬號,我們為您查找。

沒有萬方賬號,可直接使用銀聯支付嗎

不可以。必須注冊并登錄萬方數據知識服務平臺后才能進行支付,并為您保存購買歷史和充值記錄。

沒有萬方賬號,可直接使用支付寶支付嗎

不可以。必須注冊并登錄萬方數據知識服務平臺后才能進行支付,并為您保存購買歷史和充值記錄。

充值到“我的錢包”了,如何購買文章或付費?

充值后點擊“我的錢包”下面的“購買”才真正實現付費。

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